Addenda

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, ou pour exercer vos droits d’accès et de rectification, veuillez communiquer avec notre responsable désigné :

Nom : Dr Philippe Estérez
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@bureaudresterez.com
Téléphone : (514) 278-8981
Adresse : 1140 Av. Beaumont, Mont-Royal, QC H3P 3P1

2. Collecte et utilisation des renseignements personnels

Outre les témoins de navigation (cookies), nous recueillons des renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services médicaux et administratifs. Ces renseignements peuvent inclure :

  • Renseignements d’identité : Nom, prénom, date de naissance, numéro d’assurance maladie.
  • Coordonnées : Adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Renseignements de santé : Historique médical, symptômes, raison de la consultation.

Ces données sont recueillies directement auprès de vous (via formulaires, téléphone ou en personne) et ne sont utilisées qu’aux fins déterminées lors de la collecte (gestion des rendez-vous, tenue du dossier médical, communication avec le patient).

3. Gouvernance et conservation des données

Nous avons mis en place des politiques et des pratiques internes pour encadrer la gouvernance de vos renseignements personnels. Ces mesures incluent :

  • Un cadre de conservation et de destruction sécurisée des données lorsque les fins pour lesquelles elles ont été recueillies sont accomplies, sous réserve des délais légaux de conservation des dossiers médicaux.
  • Des rôles et responsabilités définis pour les membres de notre personnel ayant accès aux données.
  • Des procédures de gestion des incidents de confidentialité.

4. Accès et transfert des données

Vos renseignements personnels sont accessibles uniquement aux catégories de personnes suivantes, et ce, seulement lorsque nécessaire à l’exercice de leurs fonctions :

  • Personnel médical (médecins, infirmières).
  • Personnel administratif (réception, gestion).
  • Fournisseurs de services informatiques et techniques (hébergeurs, plateformes de rendez-vous).

Il est possible que certains de nos fournisseurs de services traitent ou hébergent vos renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons par entente écrite que ces fournisseurs garantissent un niveau de protection adéquat conforme aux principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus.

5. Technologies de profilage

Nous utilisons des technologies (telles que Google Analytics) qui comprennent des fonctions permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’effectuer un profilage. Ces outils nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site web et d’améliorer votre expérience.
Ces fonctions sont désactivées par défaut. Elles ne sont activées que si vous y consentez expressément via notre bannière de témoins. Vous pouvez désactiver ces fonctions à tout moment en modifiant vos préférences de consentement.

6. Vos droits concernant les renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), vous disposez des droits suivants :

  • Accès et rectification : Vous pouvez demander l’accès à vos données et les faire corriger si elles sont inexactes.
  • Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation ou la communication de vos renseignements.
  • Désindexation : Vous pouvez demander que nous cessions la diffusion de vos renseignements ou que soit désindexé tout hyperlien rattaché à votre nom si cette diffusion vous cause un préjudice grave.
  • Portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données informatisées dans un format technologique structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).